POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MYSECONDHOME

Quiénes somos

MySecondHome (“MSH”) es parte de Leisure Invest B.V., inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con el número 34284069. Nuestra oficina tiene su sede en la calle Molenlaan 51 de Uithoorn (Países Bajos).

Ya sea o no con la intermediación de un agente inmobiliario (propio), MSH ayudará a promocionar y buscar una segunda residencia en Europa (dicho brevemente: “Casas de Vacaciones”). MSH es una plataforma y quiere ponerte las cosas fáciles, al tiempo que nos parece muy importante garantizar tu privacidad. En este documento explicamos cómo tratamos los datos personales en nuestros procesos de trabajo. Esto difiere por servicio y tipo de usuario (buscador u ofertante) y por esa razón, hemos decidido describir por servicio y tipo de usuario qué hacemos, por qué lo hacemos y qué significa para ti.

Objetivo de la recopilación de datos personales

MSH utilizará datos personales en un sentido general para buscar o encontrar para ti la correspondencia perfecta en el campo de Casas de Vacaciones, o bien tus datos personales se utilizarán para poder ofrecer y mejorar los servicios de MSH. Otro objetivo de la recopilación de datos es mantener segura, fiable y disponible la plataforma y hacer posible el contacto entre los clientes; además, sirve para fines de marketing, así como para realizar análisis.

¿Qué datos personales?

MSH recopila distintos datos, entre ellos datos personales. Se entiende por datos personales aquellos datos que se pueden atribuir a una persona determinada. Dependiendo del servicio que se trate y del tipo de usuario que seas, recopilamos los datos que sean necesarios para el objetivo en cuestión. Se trata de:

  1. Datos de cuenta: los datos que se introducen al crear y utilizar una cuenta.
  2. Datos facilitados: los datos que facilitas a MSH al usar el sitio web y al hacer solicitudes para la prestación del servicio; es posible que, dependiendo del tipo de solicitud, esos datos se envíen a partes con las que MSH colabora.
  3. Datos generados automáticamente: datos que se recopilan automáticamente.
  4. Datos de uso: información sobre la manera en la que usas la plataforma de MSH.
  5. Datos de feedback: datos que recopilamos para mejorar la prestación del servicio.
  6. Datos de correspondencia: datos que puede que se faciliten durante el intercambio de correspondencia con MSH.
  7. Datos de objetos: datos (obtenidos y recopilados) de las Casas de Vacaciones en la plataforma de MSH.
  8. Datos de identificación: documentos de identificación u otros datos de identificación facilitados en caso de que se ejerzan los derechos en virtud de la política de privacidad o por otras razones.

 

¿Qué servicio?

Hay distintas maneras de hacer uso de los servicios de MSH. Distinguimos las siguientes:

  1. Visitas el sitio web/la plataforma de MSH sin registrarte
  2. Creas una cuenta en la plataforma de MSH como buscador de una Casa de Vacaciones (registrado)
  3. Creas una cuenta en la plataforma de MSH como ofertante (ya sea o no en nombre de un cliente) de una Casa de Vacaciones (registrado)
  4. Solicitas información sobre una Casas de Vacaciones (folleto, visita)
  5. Te das de alta para recibir el boletín informativo de MSH

El servicio que utilices de MSH influirá en qué datos tuyos recopilamos.

  1. Visitas el sitio web de MSH (sin registro)

En caso de que realices una visita sin registrarte, te estarás haciendo una idea de cuál es nuestra oferta de Casas de Vacaciones. Lo podrás hacer como parte que está buscando una Casa de Vacaciones y como parte que quiere ofrecer una o varias Casas de Vacaciones a través de la plataforma de MSH.

En caso de que realices una visita sin registrarte, tendrás la posibilidad de solicitar información sobre Casas de Vacaciones que se ofrecen en la plataforma de MSH cumplimentando un formulario de contacto. En ese caso, procesaremos los datos como se describe más adelante bajo 1.

En el sitio web de MSH se recopilan datos de uso, de feedback y datos generados automáticamente. Conservamos datos generales de las visitas y, con esta información, podemos optimizar la estructura del sitio web y proporcionar información más dirigida a tus intereses en el sitio web. De esta manera, MSH podrá mejorar sus servicios tanto para buscadores como ofertantes. MSH registrará cómo navegan los visitantes por el sitio web de MSH y cómo usan la plataforma. Utilizamos estos datos para análisis estadísticos del comportamiento de navegación, pero también para combatir el fraude. En este caso, siempre se tratará de datos que no se puedan atribuir a una persona concreta.

  1. Creas una cuenta de MSH como «buscador»

Crear una cuenta de MSH como «buscador» significa que indicas en la plataforma de MSH que estás buscando una Casa de Vacaciones. Al crear una cuenta, no solo podrás buscar las Casas de Vacaciones ofrecidas por los ofertantes, sino que también podrás guardarlas, formular búsquedas y volver a encontrar fácilmente las Casas de Vacaciones que has visto.

Al crear una cuenta facilitarás con tu consentimiento unos datos que nos permitirán hacer un perfil de ti y registrarlo. Utilizamos estos datos de cuenta y facilitados para este perfil, además de los datos que se generan automáticamente. A continuación, con tu perfil podremos buscar (en parte automáticamente) las Casas de Vacaciones perfectas para ti. Además, nos permitirá informarte (por teléfono, correo electrónico o boletín informativo) sobre nuevos objetos que satisfagan tus intereses y realizar cambios en las Casas de Vacaciones que has visto y conservado, entre otras cosas. Si tienes una cuenta y haces solicitudes de información, entonces será aplicable para las solicitudes de información lo dispuesto bajo 4.

En tu cuenta podrás determinar por ti mismo qué características quieres buscar y encontrar, así como la forma en la que prefieres que te informemos. De este modo, evitaremos procesar datos tuyos que no quieras que procesemos o enviarte información que no quieras recibir.

La base sobre la que utilizamos tus datos personales es tu consentimiento. Podrás eliminar tu cuenta en cualquier momento que desees o modificar los datos de tu cuenta. En el momento en que ya no utilices activamente tu cuenta durante un periodo de tiempo, lo registraremos y eliminaremos tu perfil en un plazo de 5 años.

  1. Creas una cuenta de MSH como «ofertante»

Como plataforma, MSH ofrece a los ofertantes de Casas de Vacaciones la posibilidad de publicar Casas de Vacaciones en ella. Para ello es necesario crear una cuenta. En principio, solo se podrá crear una cuenta como «ofertante» después de que se haya concluido un contrato de usufructo (“GO”) con MSH. En el CU y el contrato de procesamiento correspondiente llegaremos a un acuerdo sobre nuestra colaboración, pero también sobre los datos que se procesen e intercambien en esa relación, con el objetivo de garantizar la privacidad de todos los interesados.

Cuando te hayas registrado como ofertante de Casas de Vacaciones y hagas uso de la plataforma, publicaremos datos sobre ti en la plataforma, de modo que los buscadores puedan ver qué parte ofrece determinadas Casas de Vacaciones. Tú mismo/a podrás ver quién ha guardado las Casas de Vacaciones que ofreces o quién ha solicitado información sobre ellas. Podrás y tendrás que procesar por ti mismo/a quién ha visitado la Casa de Vacaciones y también deberás indicar si una Casa de Vacaciones se ha vendido. En este sentido, siempre tendrás en cuenta lo dispuesto en el CU y el contrato de procesamiento correspondiente.

Al mismo tiempo, recopilamos datos (datos de cuenta, facilitados y generados automáticamente) sobre el uso propio de ofertantes para poder ofrecer y mejorar así nuestros servicios. En la medida en que no se haya dado el consentimiento para ello en el CU, solicitaremos que nos des tu consentimiento específico para ello, a no ser que los datos de identificación sean los mismos que ya tenemos que tener en nuestro poder en virtud de la ley o los datos que recopilamos en virtud de un interés justificado (como datos para poder garantizar la seguridad de la plataforma).

Guardaremos los datos hasta cinco años después del final del CU, a no ser que ya no sean relevantes para los servicios que ofrece MSH o se haya acordado algo distinto en el CU.

  1. Solicitudes de información

Cuando hagas una solicitud de información, te pediremos un formulario de contacto en el que indicarás tu nombre, dirección de correo electrónico y teléfono. Si haces una solicitud de información dentro de tu cuenta de MSH, se registrarán tus datos de cuenta con la solicitud de información. Con estos datos podremos ponernos en contacto contigo (si la solicitud es referente a nosotros) o lo podrá hacer una de las partes con las que colaboramos. Procesaremos los datos y la solicitud basándonos en tu consentimiento. Esto también será aplicable para compartir datos. Solo compartiremos datos con partes con las que colaboramos y con quienes hemos concluido acuerdos sobre el procesamiento de datos para garantizar de esta manera tu privacidad.

Una solicitud de información puede consistir en solicitar un folleto, pero también en una cita para visitar la propiedad. Si se trata de una cita para visitar la propiedad, el ofertante o nosotros procesaremos que se planea hacer una visita y cuándo.

Utilizamos todos los datos para encontrar la correspondencia perfecta para ti entre tus intereses y la oferta de Casas de Vacaciones. Esto significa que después de procesar los datos, nosotros o terceros con los que colaboramos también nos pondremos en contacto contigo para informarte de (nuevas) ofertas que te puedan interesar, por ejemplo, mediante boletines informativos digitales específicos, contacto telefónico o correos electrónicos personales.

En principio, conservaremos estos datos 5 años desde la fecha en que se nos hayan facilitado, a no ser que indiques que tenemos que eliminarlos antes.

  1. Boletines informativos

Si quieres mantenerte al corriente de los acontecimientos que se producen en la plataforma de MSH, podrás darte de alta para nuestros boletines informativos. Estos contienen una gran diversidad de temas y ofertas. Para ello, registraremos tu nombre y dirección de correo electrónico con el fin de llevar a cabo la solicitud.

También te podrás dar de alta mediante tu cuenta de MSH para los boletines informativos; estos se ajustarán siempre que sea posible a los datos de tu perfil.

Para enviar los boletines informativos digitales, MSH trabaja junto con una parte que tiene su sede dentro de la UE. Esta parte trabaja conforme a la legislación europea.

¿Cómo se recopilan los datos?

La mayoría de los datos que MSH procesa son datos que tú nos facilitas a través de la plataforma de MSH, por ejemplo, cuando creas una cuenta. En ese momento, nos das tu consentimiento para procesar tus datos. También puede ocurrir que obtengamos datos sobre ti a través de otros. Procesaremos estos datos en virtud de un interés justificado que es proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Además, MSH procesa datos generados automáticamente. Esto tendrá lugar, entre otras cosas, por medio de cookies. Más adelante, encontrarás la descripción de nuestra Política de Cookies.

Además, se pueden dar situaciones en las que vinculemos entre sí los datos recopilados, ya sea o no en forma anonimizada. Con los datos vinculados, te podremos ofrecer un mejor servicio.

Compartir datos con terceros

Podremos facilitar tus datos personales a terceros, siempre que esto se encuentre dentro del objetivo del procesamiento de datos. Para ello, se describirá más específicamente por servicio a qué terceros facilitamos datos personales. La situación más usual es aquella en la que compartimos los datos con una parte ofertante. Cuando tengamos una obligación legal de facilitar a terceros datos recopilados, cumpliremos esa obligación y facilitaremos esos datos.

Protección

En todos los casos, MSH se toma muy en serio la privacidad y considera que las reglas en torno a la protección de datos son normas lógicas de sentido común. MSH procesa tus datos con sumo cuidado y conforme a las disposiciones de la legislación y la normativa. MSH dedica mucha atención a una protección adecuada, tanto en el sentido técnico como organizativo, de modo que se protejan tus datos contra el acceso no autorizado y el uso no permitido, así como para evitar su modificación o su eliminación ilegal. MSH evalúa regularmente su política de protección y, si es necesario, realiza modificaciones en la misma.

Redes sociales

MSH hace uso de las redes sociales para mantenerte al corriente de la oferta de Casas de Vacaciones. Nos podrás seguir (en breve) en Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter y Pinterest. MSH no vinculará ninguna condición al uso de las redes sociales. Pero sí serán aplicables las condiciones de la plataforma de redes sociales, las cuales (probablemente) ya hayas aceptado.

MSH hace uso de las opciones de publicidad de las plataformas de las redes sociales. Mostramos tus anuncios basándonos en los datos que recopila la plataforma de redes sociales con tu consentimiento, por ejemplo, que tú nos sigues, que estás interesado en Casas de Vacaciones o que vives en una determinada región. MSH no tiene influencia alguna en qué datos tuyos recopilan las plataformas de redes sociales.

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan los sitios web para que la experiencia de los usuarios sea más eficiente. Conforme a la ley, podemos guardar cookies en su equipo si son estrictamente necesarias para usar el sitio web. Para todas las demás clases de cookies necesitamos su consentimiento.

En la plataforma, MSH hace uso de cookies para personalizar el contenido y los anuncios, para ofrecer funciones para redes sociales y para poder analizar el tráfico del sitio web.

Algunas cookies se depositan para servicios de terceros que se reproducen en nuestras páginas. También compartimos información sobre el uso de nuestro sitio con nuestros socios para redes sociales, publicidad y análisis. Estos socios pueden combinar estos datos con otra información que usted les haya facilitado o que hayan recopilado basándose en el uso que usted hace de sus servicios. Si sigue utilizando este sitio web, significará que acepta nuestras cookies.

MSH hace uso de distintas clases de cookies:

  1. Cookies necesarias: Las cookies necesarias ayudan a que el sitio web sea más fácil de usar al habilitar funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a zonas protegidas del sitio web. Sin estas cookies el sitio web no funcionará correctamente.
  2. Cookies de preferencias (sistema de correspondencia): Las cookies de preferencias sirven para que el sitio web pueda conservar información que influya en el comportamiento y el aspecto del sitio web, como el idioma que prefieres, la región en la que vives o la información basada en tus Casas de Vacaciones favoritas, búsquedas y el historial de búsquedas.
  3. Cookies estadísticas: Las cookies estadísticas nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio web mediante la recopilación y notificación de datos.
  4. Cookies de marketing: Las cookies de marketing se utilizan para seguirte cuando visites distintos sitios web con el objetivo de reproducir publicidad relevante y hecha a medida para ti. De este modo, esta publicidad será más valiosa para los editores de la misma y los anunciantes externos.

Podrás modificar o retirar en cualquier momento tu consentimiento.

Plazo de conservación

En principio, MSH no conservará tus datos más tiempo del necesario para proporcionar los servicios y mejorarlos. Una serie de datos se conservarán más tiempo o se conservarán anonimizados. Los plazos de conservación que aplicamos se han indicado anteriormente. Una vez transcurridos los plazos de conservación, según las circunstancias decidiremos conservar los datos de tu cuenta de forma anonimizada, de modo que estos datos ya no se puedan atribuir más a una persona concreta.

Tus derechos

Tendrás derecho a tener el control sobre tus datos personales. Siempre podrás ponerte en contacto con nosotros para examinar, modificar o eliminar gratuitamente los datos personales tuyos que procesamos. Para ello, envía un correo electrónico a avg@mysecondhome.eu. Cuando tengas una cuenta, podrás ver en ella qué datos personales has introducido. Los podrás modificar y eliminar. Dentro de tu cuenta podrás hacer uso de tus derechos de privacidad bajo la configuración de privacidad. En determinadas circunstancias también podremos transferir los datos personales. Además, podrás pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos personales. Podrás oponerte al procesamiento de los datos que procesamos en virtud de un interés justificado.

En caso de que recibas nuestro boletín informativo y ya no lo quieras recibir más, podrás darte de baja en cualquier momento haciendo clic en «darse de baja» en el boletín informativo.

Podrás eliminar o bloquear fácilmente tú mismo/a las cookies y técnicas de ese tipo, entre otros medios a través de la configuración de cookies del sitio web de MSH.

Cuando quieras hacer uso de tus derechos y nos lo solicites, podremos pedirte que te identifiques. En ese caso, te pediremos que nos envíes un documento de identificación en el que hayas dejado ilegible tu foto y el número de ciudadano (este solo es aplicable a ciudadanos residentes en los Países Bajos).

¿Preguntas o solicitudes?

Si tienes preguntas o una reclamación sobre el procesamiento de datos por parte de MSH, estaremos encantados de tramitarla. Para nosotros tu privacidad es muy importante y tratamos con total seriedad tus preguntas o reclamaciones. Te rogamos que dirijas estas a nuestro oficial de protección de datos. Podrás ponerte en contacto con este enviando un correo electrónico a avg@mysecondhome.eu.

Si no llegamos a una solución satisfactoria para ambas partes o no quieres solucionar esto junto a nosotros, siempre podrás presentar una reclamación a la Agencia de Protección de Datos.