POLITICA SULLA PRIVACY DI MYSECONDHOME

Chi siamo

MySecondHome (“MSH”) fa parte di Leisure Invest B.V., iscritta al registro delle imprese della Camera di commercio con il numero 34284069. Il nostro ufficio ha sede in Molenlaan 51 a Uithoorn.

MSH aiuta a promuovere e a cercare, con o senza l’aiuto di un agente immobiliare (proprio), una seconda casa in Europa (in breve: “Case vacanze”). MSH è una piattaforma che vuole semplificarti la vita, ma riteniamo comunque importante garantire la tua privacy. Nel presente documento spieghiamo come trattiamo i dati personali durante i nostri processi di lavoro. Ciò varia a seconda del servizio e del tipo di utente (che cerca o che offre) e per quel motivo abbiamo scelto di descrivere, per servizio o tipologia di utente, che cosa facciamo, perché e che cosa significa per te.

Scopo della raccolta di dati personali

MSH usa i dati personali in generale per cercare o trovare la soluzione perfetta per te nel campo delle Case vacanze, pertanto i tuoi dati personali vengono usati per poter offrire e migliorare i servizi di MSH. Un altro scopo della raccolta dei dati è mantenere la piattaforma sicura, affidabile e disponibile, rendere possibile il contatto con i clienti e inoltre per scopi di marketing, nonché di analisi.

Quali dati personali?

MSH raccoglie diversi dati, tra cui dati personali. Tra questi si intendono dati riconducibili a un determinato individuo. A seconda del servizio in questione e del tipo di utente, raccogliamo dei dati – tenendo conto dello scopo. Si tratta di:

  1. Dati dell’account: dati che sono stati inseriti nel creare e usare un account.
  2. Dati forniti: dati che fornisci a MSH durante l’uso del sito web e nel fare richieste di servizio, i quali dati vengono eventualmente inoltrati, a seconda del tipo di richiesta, a parti con cui MSH collabora.
  3. Dati generati automaticamente: dati che vengono raccolti automaticamente.
  4. Dati di utilizzo: informazioni sul modo in cui utilizzi la piattaforma MSH.
  5. Dati di feedback: dati che raccogliamo per migliorare il nostro servizio.
  6. Dati di corrispondenza: dati che vengono eventualmente forniti in caso di corrispondenza con MSH.
  7. Dati dell’oggetto: Dati (ottenuti e raccolti) circa le Case vacanze sulla piattaforma di MSH.
  8. Dati di identificazione: documenti di identità o altri dati di identificazione in caso di esercizio di diritti in base alla politica sulla privacy o forniti per altri motivi.

Quale servizio?

Ci sono vari modi in cui si possono utilizzare il servizi di MSH. Noi distinguiamo tra le seguenti opzioni:

  1. Visiti il sito web/la piattaforma di MSH senza registrazione
  2. Crei un account sulla piattaforma MSH come cercatore di una Casa vacanze (registrato)
  3. Crei un account sulla piattaforma MSH come offerente (eventualmente a nome di un cliente) di una Casa vacanze (registrato)
  4. Chiedi informazioni su una Casa vacanze (opuscolo, visita)
  5. Ti iscrivi alla newsletter di MSH

A seconda del servizio di MSH che utilizzi, cambiano i dati che raccogliamo su di te.

  1. Visiti il sito web di MSH (senza registrazione)

Durante una visita non registrata, ti orienti sulla nostra offerta di Case vacanze. Puoi farlo in quanto soggetto che sta cercando una Casa vacanze, ma anche come soggetto che vuole offrire una o più Case vacanze tramite la piattaforma di MSH.

In caso di una visita non registrata, hai la possibilità di richiedere informazioni sulle Case vacanze che vengono offerte sulla piattaforma MSH compilando un modulo di contatto. Noi trattiamo quindi i dati come descritto qui di seguito al punto 1.

Sul sito web di MSH vengono raccolti dati di utilizzo, feedback e generati automaticamente. Conserviamo i dati generali delle visite e con queste informazioni possiamo, tra le altre cose, ottimizzare la suddivisione del sito web e inserire nel sito web informazioni più mirate. Così, MSH può migliorare il servizio che offre a soggetti che sono alla ricerca e che offrono case. MSH registra il modo in cui i visitatori cliccano sul sito web di MSH; come viene usata la piattaforma. Noi usiamo questi dati per analisi statistiche del comportamento durante le visite, ma anche per la lotta contro le frodi. In questi casi si tratta sempre di dati generali, non riconducibili a una persona.

  1. Crei un account MSH come ‘cercatore’

La creazione di un account MSH come ‘cercatore’ significa che indichi sulla piattaforma di MSH che sei alla ricerca di una Casa vacanze. Creando un account puoi non soltanto cercare tra le Case vacanze proposte dagli offerenti, ma puoi anche salvarle, puoi formulare ricerche e ritrovare Case vacanze da te guardate.

Quando crei un account, accetti di fornirci dati che ci permettono di fare un profilo per te e di registrarlo. A tale scopo usiamo questo dati dell’Account e Forniti, oltre a dati generati automaticamente. Con il tuo profilo possiamo quindi (in parte in modo automatico) cercare le Case vacanze perfette per te. Il profilo ci permette inoltre di informarti (per telefono, per mail o tramite la newsletter), tra le altre cose, di nuovi oggetti che soddisfano i tuoi interessi e di modifiche alle Case vacanze che hai guardato/salvato. Se hai un account e richiedi delle informazioni, per le richieste di informazioni vale quanto stabilito al punto 4.

Nel tuo account puoi stabilire tu stesso/a in base a quali caratteristiche vuoi essere cercato/a e trovato/a, oltre che a come preferisci ricevere le informazioni. In tal modo evitiamo di trattare tuoi dati che preferisci non vengano trattati e/o inviarti informazioni che non desideri ricevere.

Usiamo i tuoi dati personali in base alla tua autorizzazione. Puoi cancellare il tuo account o modificare i dati del tuo account in qualsiasi momento. Se per un periodo di tempo non usi più attivamente il tuo account, noi lo registriamo e cancelliamo il tuo profilo entro 5 anni.

  1. Crei un account MSH come ‘offerente’

MSH, in quanto piattaforma, dà agli offerenti di Case vacanze la possibilità di inserire Case vacanze. A tal fine è necessario creare un account. La creazione di un account come ‘offerente’ è possibile, in linea di principio, solo dopo aver stipulato con MSH un accordo di utilizzo (“AU”). Nell’AU e nel relativo accordo di trattamento prendiamo accordi sulla nostra collaborazione, ma anche sui dati che vengono trattati e scambiati in tale ambito, al fine di garantire la privacy di tutti gli interessati.

Quando tu, in quanto offerente di Case vacanze, sei registrato e utilizzi la piattaforma, noi pubblichiamo dati su di te sulla piattaforma, in modo che i cercatori possano vedere anche quale parte offre determinate Case vacanze. Tu puoi vedere chi ha salvato Case vacanze da te offerte e/o ha chiesto informazioni a riguardo. Spetta a te riportare se e chi ha guardato la Casa vacanze, oltre a indicare se una Casa vacanze è stata venduta. Nel farlo tieni sempre conto di quanto stabilito nell’AU e nel relativo accordo di trattamento.

Noi raccogliamo dati (dell’Account, Forniti e Generati automaticamente) sull’utilizzo degli offerenti per poter fornire e migliorare il nostro servizio. Nella misura in cui non sia stata concessa autorizzazione nell’AU, chiediamo a tale scopo un’autorizzazione a parte, a meno che non riguardi dati di identificazione che dobbiamo avere in nostro possesso per legge, o i dati che raccogliamo in base a un interesse legittimo (come dati per poter garantire la sicurezza della piattaforma).

Fino a cinque anni dal termine dell’AU conserviamo i dati, a meno che non siano più rilevanti per la fornitura del servizio di MSH o che sia stato concordato altrimenti nell’AU.

  1. Richieste di informazioni

Quando presenti una richiesta di informazioni, ti chiediamo di compilare un modulo di contatto nel quale fornisci il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se presenti una richiesta di informazioni all’interno del tuo account MSH, i dati del tuo account vengono registrati durante la richiesta di informazioni. Con questi dati, noi (se si tratta di richieste rivolte a noi) o una delle parti con cui collaboriamo (e a cui abbiamo fornito i dati) possiamo contattarti. Trattiamo i dati e la richiesta in base alla tua autorizzazione. Ciò vale anche per la condivisione dei dati. Condividiamo dati soltanto con parti con cui collaboriamo e con cui abbiamo preso accordi sul trattamento dei dati, al fine di salvaguardare la tua privacy.

Una richiesta di informazioni può riguardare la richiesta di un opuscolo, ma anche un appuntamento per una visita. Se si tratta di un appuntamento per una visita, noi o l’offerente inseriamo che l’appuntamento è stato programmato e quando.

Usiamo tutti i dati per trovare la combinazione perfetta tra il tuo interesse e l’offerta di Case vacanze. Ciò significa che, dopo il trattamento dei dati, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo anche contattarti per informarti circa una (nuova) offerta di tuo interesse, per esempio per mezzo di newsletter digitali, contatto telefonico o e-mail personali.

In linea di principio conserviamo questi dati per 5 anni da quando sono stati forniti, a meno che tu non indichi che dobbiamo eliminarli prima.

  1. Newsletter

Se vuoi rimanere al corrente degli sviluppi sulla piattaforma MSH puoi iscriverti alle nostre newsletter. Le newsletter contengono svariati argomenti e offerte. Per l’iscrizione, registriamo il tuo nome e indirizzo e-mail.

Puoi anche iscriverti tramite il tuo account MSH per ricevere le nostre newsletter, che saranno personalizzate, laddove possibile, in base ai dettagli del tuo profilo.

Per l’invio di newsletter digitali, MSH collabora con una parte che ha sede nell’UE. Questa parte lavora secondo la normativa europea.

Come vengono raccolti i dati?

La maggior parte dei dati trattati da MSH sono dati che ci fornisci attraverso la piattaforma MSH, ad esempio quando crei un account. In quel momento ci autorizzi a trattare i tuoi dati. Può capitare anche che otteniamo dati su di te tramite terzi. Trattiamo tali dati per un legittimo interesse a fornire e migliorare i nostri servizi.

Inoltre, MSH elabora i dati generati automaticamente. Ciò avviene, tra le altre cose, con l’aiuto dei cookie. Più avanti descriviamo la nostra Politica sui cookie.

Si possono inoltre immaginare situazioni in cui colleghiamo tra loro i dati raccolti, in via anonima o meno. Con i dati collegati possiamo esserti utili ancora meglio.

Condividere i dati con terzi

Noi possiamo fornire a terzi i tuoi dati personali, sempre che ciò rientri nell’obiettivo del trattamento dei dati. Nell’ambito di ciascun servizio è pertanto indicato in modo più specifico a quali terzi forniamo dati personali. La situazione che si presenta più spesso è quella in cui condividiamo tuoi dati con un offerente. Nel caso in cui siamo tenuti per legge a fornire a terzi i dati raccolti, rispetteremo tale obbligo.

Sicurezza

In tutti i casi, MSH prende sul serio la privacy e considera le regole sulla protezione dei dati una logica noma di decoro. MSH tratta i tuoi dati con cura e secondo le prescrizioni della legge e della normativa. MSH presta molta attenzione a una sicurezza adeguata, sia in senso tecnico che organizzativo, affinché i tuoi dati siano protetti da accesso non autorizzato e uso illecito, oltre che per prevenire modifiche e distruzione illegale. MSH valuta regolarmente la sua politica sulla sicurezza e, se necessario, la modifica.

Social media

MSH si avvale dei social media per tenerti al corrente dell’offerta di Case vacanze. Potrai seguirci (a breve) su Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter e Pinterest. MSH non pone condizioni all’uso dei social media. Valgono però le condizioni della piattaforma di social media, che (probabilmente) hai già accettato.

MSH fa uso delle possibilità di farsi pubblicità sulle piattaforme di social media. Ti mostriamo degli annunci in base ai dati che la piattaforma di social media raccoglie con il tuo permesso, ad esempio che ci segui, che ti interessano le case vacanze o che vivi in una determinata regione. MSH non ha alcuna influenza sui dati che le piattaforme di social media raccolgono da te.

Politica sui cookie

I cookie sono piccoli documenti di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere l’esperienza dell’utente più efficiente. Secondo la legge possiamo salvare cookie sul tuo dispositivo se sono strettamente necessari per l’uso del sito web. Per qualsiasi altro tipo di cookie abbiamo bisogno della tua autorizzazione.

Sulla piattaforma, MSH fa uso di cookie per personalizzare il contenuto e le pubblicità, per offrire funzioni per i social media e per poter analizzare il traffico del sito web.

Alcuni cookie vengono inseriti da servizi di terzi che vengono visualizzati sulle nostre pagine. Inoltre, condividiamo informazioni sul tuo uso del nostro sito con i nostri partner per social media, annunci pubblicitari e analisi. Questi partner possono combinare tali dati con altre informazioni che tu hai fornito loro o che loro hanno raccolto in base al tuo uso dei loro servizi. Se continui a usare il nostro sito web, accetti i nostri cookie.

MSH utilizza diversi tipi di cookie:

  1. Cookie necessari: I cookie necessari aiutano a migliorare l’utilizzo del nostro sito web, permettendo funzioni di base come la navigazione delle pagine e l’accesso a parti protette del sito web. Senza questi cookie il sito web non può funzionare correttamente.
  2. Cookie di preferenza (sistema di abbinamento): I cookie di preferenza fanno in modo che il nostro sito web possa ricordare informazioni che influiscono sul comportamento e la definizione del sito web, come la lingua di tua preferenza, la regione dove vivi o informazioni in base alle Case vacanze preferite, i criteri di ricerca e la cronologia delle ricerche.
  3. Cookie statistici: I cookie statistici ci aiutano a capire come i visitatori usano il nostro sito web, raccogliendo i dati e stilando dei rapporti.
  4. Cookie di marketing: I cookie di marketing vengono usati per seguirti quando visiti diversi siti web con l’obiettivo di riportare annunci pubblicitari su misura e rilevanti. Questi annunci diventano pertanto di maggior valore per chi li pubblica e per gli inserzionisti esterni.

Puoi modificare o ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Periodi di conservazione

In linea di principio, MSH non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto necessario per la fornitura del servizio e il suo miglioramento. Alcuni dati vengono conservati più a lungo o in modo anonimo. I periodi di conservazione che applichiamo sono elencati qui sopra. Al termine dei periodi di conservazione, potremmo scegliere di conservare i dati del tuo account in forma anonima, in modo tale che i dati non siano più riconducibili a un individuo.

I tuoi diritti

Hai il diritto di controllare i tuoi dati personali. Puoi sempre contattarci per visualizzare, modificare o eliminare senza spese i tuoi dati personali che noi trattiamo. Per farlo, invia un’e-mail a avg@mysecondhome.eu. Se hai un account, puoi vedere quali dati personali hai inserito. Puoi modificarli ed eliminarli. Nel tuo account, alla voce impostazioni sulla privacy puoi fare uso dei tuoi diritti in materia di privacy. In determinate circostanze possiamo anche trasferire dati personali. Inoltre, puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Puoi opporti al trattamento di dati che noi elaboriamo in base a un interesse legittimo.

Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, puoi sempre annullare l’iscrizione cliccando su ‘annulla l’iscrizione’ all’interno della stessa newsletter.

Puoi eliminare o bloccare facilmente i cookie o altre tecniche simili, anche tramite le impostazioni dei cookie sul sito web di MSH.

Se vuoi avvalerti dei tuoi diritti e ci presenti delle richieste, noi possiamo chiederti di identificarti. Ti chiederemo di inviarci un documento di identità, su cui avrai reso illeggibili la tua foto e il tuo numero di previdenza sociale.

Domande o commenti?

Se hai domande o un reclamo sul trattamento dei dati da parte di MSH, ce ne occuperemo volentieri. Riteniamo la tua privacy molto importante e affrontiamo con serietà le tue domande o i tuoi reclami. Ti chiediamo di indirizzarlo al nostro Funzionario per la protezione dei dati. Puoi contattarlo inviando un’e-mail a avg@mysecondhome.eu.

Se non riusciamo a raggiungere un accordo, o preferisci che non lo risolviamo insieme, puoi sempre inoltrare un reclamo presso l’Autorità sul trattamento dei dati personali.